Pintando 8 Utilidades e Papelaria
📍 Rua Leonor Barroso de Carvalho, 37 – Jardim Julio de Carvalho – Ferraz de Vasconcelos – SP – 08535-000
Esta política define as diretrizes para trocas, devoluções e garantia de produtos comprados diretamente conosco, Pintando 8 Utilidades e Papelaria, loja física e com estoque próprio, que atende diretamente o consumidor final.
Ao realizar uma compra em nossa loja, o cliente declara estar ciente e de acordo com as condições aqui estabelecidas.
2.1. Direito de Arrependimento (Prazo Legal de 7 dias)
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor (art. 49), compras realizadas fora do estabelecimento comercial (online, por telefone, etc.) têm o prazo de até 7 dias corridos após o recebimento para solicitação de devolução por arrependimento.
O produto deve ser devolvido sem sinais de uso, na embalagem original e com nota fiscal.
2.2. Trocas por Defeito
Caso o produto apresente defeito de fabricação dentro de 30 dias corridos após o recebimento, faremos a substituição, desde que:
O defeito seja comprovado por imagem ou vídeo;
O produto esteja com todos os itens inclusos na compra (embalagem, acessórios, etc.);
Não haja indícios de mau uso.
2.3. Trocas por Outros Motivos (Tamanho, Cor, Modelo)
Aceitamos trocas por motivos diversos (ex: cor, modelo) em até 7 dias corridos após a compra. Neste caso:
O produto deve estar sem uso e em perfeitas condições;
Os custos de envio são de responsabilidade do cliente;
A troca está sujeita à disponibilidade de estoque.
Para solicitar troca, devolução ou garantia, entre em contato por e-mail:
📧 sac@mediumblue-wildcat-695843.hostingersite.com
No corpo da mensagem, informe:
Nome completo
Número do pedido ou nota fiscal
Motivo da solicitação
Imagens ou vídeos do produto (em caso de defeito)
Nosso atendimento retornará com as instruções e prazos para envio ou coleta.
Todos os produtos comercializados pela Pintando 8 possuem garantia de 30 dias, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
A garantia não cobre defeitos causados por mau uso, quedas, contato com água, exposição ao sol, tentativas de conserto por terceiros ou desgaste natural por uso contínuo.
Itens com garantia estendida ou específica serão informados na descrição do produto no momento da compra.
Produtos com sinais de uso ou danificados por mau uso
Itens de papelaria consumíveis abertos (canetas, tintas, colas, entre outros)
Produtos com embalagem violada
Produtos personalizados ou feitos sob encomenda
Após a devolução do produto e análise técnica de conformidade, o reembolso será realizado em até 7 dias úteis, conforme a forma de pagamento:
Cartão de crédito: estorno via operadora (pode levar de 5 a 10 dias úteis, conforme a administradora)
PIX ou transferência: devolução em conta informada
Reservamo-nos o direito de atualizar esta política sem aviso prévio, visando sempre o cumprimento da legislação vigente e a melhoria do atendimento ao cliente.
Em caso de dúvidas, entre em contato com nosso suporte:
📧 sac@mediumblue-wildcat-695843.hostingersite.com
📱 (opcional: WhatsApp comercial)
Primeiramente, para podermos verificar o problema, o cliente deve entrar em contato apenas por e-mail para nosso setor de garantia pelo seguinte e-mail: garantia@dalirelogios.com.br
O cliente deve informar o defeito com número do pedido e descrever por texto o problema para nossos técnicos avaliarem.
Todos os produtos da loja tem garantia de 30 dias, contados após o recebimento do produto, com exceção dos modelos Casio que tem 90 dias de garantia.
Para que a garantia seja acionada, o cliente deve nos enviar um vídeo de até 1 minuto comprovando o problema, neste vídeo também deve ser mostrada a embalagem do produto recebido (embalagem dos correios, com etiqueta), é indispensável que a embalagem seja mostrada no vídeo.
O cliente também pode comprovar o defeito nos enviando fotos que mostrem claramente o defeito e na foto deve aparecer a embalagem do produto.
Caso o cliente não consiga fazer o vídeo, nem enviar a foto, será necessário nos enviar o produto para nosso endereço no Paraná para análise, o custo deste envio é de responsabilidade do cliente, porém o valor gasto dá direito a um cupom de desconto no valor do frete PAC, conforme item 1.3 acima, o produto deve ser enviado com a embalagem original dos correios, com a etiqueta do destinatário sem avarias.
OBS.: A Dali Relógios e Acessórios não presta nenhum tipo de assistência técnica, não possuimos assistente autorizado. Para mais dúvidas entre em contato com nossa equipe que iremos lhe dar todo o suporte necessário.
Nossa garantia não cobre avarias estéticas ocorridas após a compra do aparelho em nossa empresa, como telas quebradas, rachadas, entre outros problemas similares.
4.1. A garantia também não cobre:
Danos por fluídos, como por exemplo, derrubar o produto na água ou deixá-lo submerso; apesar de alguns produtos serem resistentes a água, existem alguns limites a serem respeitados de produto para produto. Exemplo: Por mais que um produto seja considerado a prova d`água, ele jamais deve ter contato com água quente ou vapor, pois isso provavelmente irá afetar o produto;
Dano causado por tentativa de conserto ou adaptação do aparelho de sua parte ou terceiros;
Danos na pulseira como manchas ou quebrados, salvo se o produto chegar com defeito;
Uso impróprio de acessórios;
Falhas ou danos que possam surgir devido ao desgaste normal
Redução aceitável da vida útil da bateria;
Testes para verificar a resistência do produto, como teste para verificar a resistência do vidro do relógio ou teste para verificar a resistência a água, entre outros.
Reservamo-nos o direito de alterar ou descontinuar o serviço sem aviso prévio.
Dúvidas? entre em contato conosco através de nosso suporte:
E-mail: contato@onlineshoacessorios.com
Para todo o Brasil
Em até 12x
Seus dados protegidos
Código de rastreamento
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Jardim Julio de Carvalho
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